3.15专栏_消费者权益_中牟郑银村镇银行股份有限公司

2021年消费者投诉情况分析报告

2023-07-07

2021年我行共受理消费者投诉34件，全部是通过400客服热线电话受理。大部分投诉的业务类别为银行卡和贷款。投诉的原因17件为因服务态度及服务质量引起，占比50%；9件为因服务设施、设备、业务系统引起的投诉，占比26%；8件为因管理制度、业务规则与流程引起的投诉，占比24%。综合以上投诉分析可以看出，有一半的投诉都与服务态度及服务质量有关，其次是贷款方面的投诉。服务态度及服务质量方面的投诉大

中牟郑银村镇银行电信诈骗宣传知识

2023-06-28

一．什么是电信诈骗电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常冒充他人及仿冒各种合法外衣和形式或伪造形式以达到欺骗的目的，如冒充公检法，冒充商家公司厂家，国家机关工作人员，银行工作人员，各类机构工作人员，伪造和冒充招工，刷单，贷款，手机定位，招嫖等各种形式进行诈骗。二、电信诈骗常见套路 1.冒充公检法司诈骗

防范虚拟货币交易炒作风险，揭秘虚拟货币炒作手法

2022-10-11

什么是虚拟货币？虚拟货币是一种基于节点网络和数字加密算法的货币。虚拟货币的本质是分布式网络中的一组特殊加密数据，这组加密数据依靠计算机加密算法来保障其归属权，并以区块链的分布式公共账本来记录历史交易数据。虚拟货币具有去中心化、匿名性、全球性三大特点。当前虚拟货币主要的三类炒作手法1.构造虚拟货币，涉众诈骗特征明显。相当数量平台实际不具备其宣称的技术和任何货币功能，所谓的“币值”均由平台自行随意操控

中牟郑银村镇银行开展2021年全国银行业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

2021-03-15

2021年全国银行业保险业“3·15”教育宣传周活动由中国银保监会消费者权益保护局组织，各银保监局负责辖内活动的组织协调和监督指导，各银行保险机构切实履行主体责任，各行业协会充分发挥行业专业优势，共同开展好“3·15”教育宣传周活动，不断推动金融消费者保护和教育更接地气、更有创新。一、活动简介活动主题：坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻

“3.15”金融消费者权益保护之常识篇

2021-03-15

一、什么是金融消费者？金融消费者是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融产品或接受金融服务的公民个人或单位。事实上，金融消费者包括两类：一类是传统金融服务中的消费者，包括存款人、投保人等为保障财产安全和增值或管理控制风险而接受金融机构储蓄、保险等服务的人；另一类是购买基金等新型金融产品或直接投资资本市场的中小投资者，他们尽管有赢利动机，但由于与金融机构之间的严重信息不对称和地位不对等，因此仍与

“3.15”金融消费者权益保护之老年人篇

2021-03-15

一、老年人常遇到的骗局有哪些？应该如何防范？1、你涉案了！骗子冒充公检法机关工作人员，打电话或发短信、微信，告诉你的身份信息被盗用或其他原因已经涉嫌重大案件（如贩毒、洗钱和非法集资等），甚至把你的照片做成了一个假的通缉令，如果你心存疑虑，骗子就留下所谓公安机关的固定电话，让你电话查询。随后，为了让你自证清白或声称保护你的财产安全，要求你把名下所有的财产全部转到所谓的公安机关安全监管账户里。防范攻略